Rene smil
Har du bemærket, at besætningen altid hilser passagerer ved døren til flyet med et smil på ansigtet? Det har en grund! Det er fordi stewardesser har den funktion at berolige alle brugere, fordi selskaberne ikke ønsker hysteriske passagerer.
Derfor er det vigtigt, at det lykkes dem at opretholde et godt humør, og at de behandler alle meget godt. Selvom der sker noget uforudsete under flyvningen, skal de overføre roen til passagererne.