Oletko huomannut, että miehistö tervehtii matkustajia aina koneen ovella hymyillen kasvoillaan? Siellä on syy! Tämä johtuu siitä, että lentoemäntien tehtävänä on rauhoittaa kaikkia käyttäjiä, koska yritykset eivät halua hysteerisiä matkustajia.
Siksi on tärkeää, että he onnistuvat säilyttämään hyvän mielialan ja kohtelevat kaikkia hyvin. Vaikka lennon aikana tapahtuisi jotain odottamatonta, heidän on välitettävä mielenrauhaa matkustajille.